龙腾网络-讲述营销的故事
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4月20日，据九派新闻视频资讯，多位瑞幸员工发文称被罚写顾客差评、备注、日常检查标准，被罚多者达到几百遍。罚抄的资讯有：
我备注要热的，你们都没看见吗？没睡醒？
茉莉花茶没有加糖，完全无法入口
我点的是去冰，为什么送过来还是多冰？
对此，瑞幸官方客服回应称，因为瑞幸经常接到员工投诉，咖啡不是按照多加冰、少加冰、不加糖等言论制作的，店长也是通过这种培训方法对顾客负责。
对此，很多人觉得就像小时候老师罚学生抄书，无伤大雅，总比罚钱好，可真的如此吗？这让我想到在同一时间发生的另一个牌子事件。
同样是4月20日，一位顾客在绍兴市越城区国商大厦的星巴克门店，使用会员资格购买了两杯咖啡。店员在她不知情的情况下，利用她的优惠资格，以低价购买了一份面包（原价16元，用顾客权益后为5元）。为了不让她发现，还没有主动带来消费小票。顾客索要小票发现后，店长却说“反正你没啥损失。”顾客很生气，认为星巴克店大欺客，纵容员工侵害使用者权益，并要求整单十倍赔偿。网友们为此也吵翻了天：
感觉态度没啥问题，员工处罚了，消费免单或者补券。不满的是赔偿少了，顾客要的是61的十倍，不是面包的十倍；
店家有错，读者格局略小；
不仅星巴克，超市经常用顾客的消费攒自己的会员积分；
这不是格局的问题！也不是就5块钱的问题！明明是顾客的权益受到了侵害！
到2022年，Luckin coffee的门店数量已经达到8214家，2022财年净收入总额为132.93亿元，据了解这是Luckin coffee营收规模首次突破100亿，全年整体营业利润首次扭亏为盈。星巴克2022年全球范围内门店数量达35711家，其中51％是单位自营店，49％是特许经营店，2022财年营收322.5亿美元。